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Représentant principal, service à la clientèle


Département: Ventes

Relève de :       Directrice, ventes internes et marchandisage


SOMMAIRE DU POSTE

Leader au Canada dans le domaine des cosmétiques et démontrant une croissance constante depuis les dernières années, Groupe Marcelle est présentement à la recherche d’un candidat passionné pour occuper le poste Représentant principal, service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS

  • Assurer les suivis journaliers avec l’équipe du Service-Client auprès de nos clients.
  • Assurer le suivi quotidien avec le département d’expédition et lorsque nécessaire prioriser l’envoi des commandes et le suivi du Calendrier COOP;
  • Suivi des bons de commandes de nos clients en entrepôt, assurer le suivis avec les bureaux chefs et les Directeurs de compte concernant les erreurs de quantité, de prix, produits à cours, etc;
  • Prendre en charge la gestion des produits à cours chez nos clients
  • Travailler avec les directeurs régionaux  afin de  mettre en place les nouvelles stratégies de ventes sur les assortiments non vendus;
  • Gérer les “demandes futures” avec les Directeurs de comptes. Publier le rapport mensuel;
  • Supporter l’équipe de mise en marche lors des mises à niveau saisonnières;
  • Maintenir la liste de prix à jour dans le système intégré JDE ainsi que mettre a jour en collaboration avec l’administratrice des Ventes
  • Maintenir à jour la liste de prix de nos clients dans le système intégré JDE;
  • Prendre en charge la gestion de prix dans la routine financière des Business case Marketing et publier les documents officiels;
  • Entrées de  commandes  et commandes de type MOG avec les Directeurs de comptes
  • Emission des crédits
  • Travailler avec l’équipe d’ouverture de magasins et participer activement à la résolution de problème relatif à ces ouvertures;
  • Faire le suivi et compléter des rapports ainsi que communiquer tout problème dans le département de service client (bris, dommage, coulage);

QUALIFICATIONS

  • Expérience dans le domaine manufacturier ou cosmétique;
  • Bilingue (parlé et écrit)
  • 5 à 10 années d’expérience au service à la clientèle, télémarketing ou dans un poste connexe.

COMPÉTENCES

  • Attitude orienté vers les solutions et esprit d’équipe;
  • Structuré, capacité a bien gérer son temps et ses priorités;
  • Flexible & polyvalent;
  • Rigoureux, axé sur les détails;
  • Approche oienté vers les résultats.

Si vous voulez joindre une équipe dynamique et prospère, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae en toute confidentialité à rh@groupemarcelle.com

Nous remercions à l’avance tous les candidats, mais seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.