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1. Est-ce que les produits sont testés sur les animaux?
2. Où puis-je trouver les produits Annabelle?
3. Où puis-je trouver un produit discontinué?
4. Est-il possible de faire des achats par Internet via votre site?
5. J’habite à l’extérieur du Canada et j’aimerais me procurer les produits Annabelle. Comment puis-je faire?
6. Quelle est la durée de vie des produits Annabelle?
7. Quelles sont vos politiques de retour et de remboursement?

Est-ce que les produits sont testés sur les animaux?

Non. Aucun produit Annabelle® n’a fait ou ne fera l’objet de tests sur les animaux.

Où puis-je trouver les produits Annabelle?

Les produits Annabelle® sont vendus à travers tout le Canada, dans la plupart des pharmacies et chez d’autres détaillants. Pour connaître le nom des détaillants offrant nos produits, consulte la page intitulée où nous trouver.

Où puis-je trouver un produit discontinué?

Certains produits sont retirés parce que nous en lançons des versions améliorées, ou encore parce que les tendances changent et que nous sommes toujours à l’avant-garde en la matière et souhaitons le demeurer. De plus, certains produits promotionnels sont offerts en série limitée seulement. L’idée derrière cette stratégie est d’offrir aux consommatrices des produits aux couleurs du moment et de tester des nouveautés. 

La solution idéale est de te rendre dans un magasin pour demander l’aide d'une conseillère beauté ou même d’essayer les différents démonstrateurs mis à ta disposition pour trouver le produit qui se rapproche le plus du produit discontinué.

Est-il possible de faire des achats par Internet via votre site?

Bien sur! Ajoutez simplement des produits à votre panier d'achat et passez à la caisse. Acheter en ligne sur annabelle.ca est simple, sécuritaire et nous sommes ouverts 24 heures sur 24! Pour le moment, les achats en lignes sont disponible seulement pour le Canada.

Quelle est la durée de vie des produits Annabelle?

Tout produit de maquillage ou de soin de la peau a une espérance de vie sur tablette d’environ 24 à 36 mois (2 à 3 ans). Nous parlons ici de conservation dans des conditions idéales, c’est-à-dire, au frais, loin des sources de chaleur ou d’humidité, et sans exposition excessive à la lumière. Une fois le produit ouvert, la fraîcheur du produit changera graduellement et ceci, peu importe la marque de produit que tu utilises.

Tout produit de maquillage devrait être jeté au bout de 12 mois suivant la première utilisation. Les mascaras, quant à eux, devraient être jetés après 3 mois d’utilisation.  Bien entendu, tout produit de maquillage ayant été utilisé en période d’infection (feu sauvage, orgelet, etc.) devrait immédiatement être remplacé.

Quelles sont vos politiques de retour et remboursement?

Note que si tu n'es pas entièrement satisfaite par l’un de nos produits, tu peux le retourner à l’endroit où tu l’as acheté pour un échange ou un remboursement complet, avec la preuve d’achat. Nous ne sommes cependant pas responsables des politiques et pratiques applicables en magasins.